정읍시가 민원공무원의 친절풍토 정착과 고객감동 민원서비스 실현을 위해 자체적으로 추진해오고 있는 1/4분기 친절왕에 고경규(사진, 종합민원과)씨가 선발됐다.
가족관계등록팀에 근무하고 있는 고씨는 가족관계등록 신고서 접수 처리를 하면서 신속 정확한 업무처리와 항상 미소 짓는 친절한 민원처리로 민원실을 방문하는 민원인들에게 감동을 줌은 물론 밝은 사무실 환경을 만들어 가고 있는 분위기 메이커로 통한다.
특히 고씨는 5년 동안 가족관계등록업무를 담당하면서 축적한 노하우를 바탕으로 올해는 읍면의 신규 업무처리자의 업무미숙에 따른 법규사무 오류를 사전에 방지하기 위해 가족관계등록담당 멘토?멘티제를 운영, 신뢰받는 민원행정에 앞장서고 있기도 하다.
한편 친절왕은 민원실에 비치되어 있는 '친절공무원 추천서'를 토대로, 시 홈페이지에 게재된 ‘칭찬합시다', ’전화친절 응대‘ 등을 분기별로 집계, 시상한다. 정읍=김진엽기자
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