방통위, 휴대폰 보험 관련 이용약관 개선 및 가이드라인 마련
앞으로 휴대폰 보험서비스가 대폭 개선된다.
27일 KT전북본부에 따르면 방송통신위원회는 이동통신사업자와 협의를 거쳐 이용약관 및 업무처리절차 개선을 통해 휴대폰 보험서비스를 대폭 개선키로 했다.
방통위의 이번 조치는 최근 스마트폰 확산으로 고가 휴대폰이 분실·파손되는 경우에 대비해 ‘휴대폰 보험’을 가입하는 이용자가 늘고 있지만 그에 따른 민원도 증가하고 있는데 따른 것.
휴대폰 보험이란 이동전화서비스 이용약관에 규정된 부가서비스로 이용자가 이동전화서비스를 제공받기 위해 구매한 단말기의 도난·분실·파손 등 발생시 보험사가 관련 규정에 따라 보상한도 내에서 보상해 주는 서비스이다.
오는 8월부터 KT, SK, LG 등 이통3사는 휴대폰 보험 가입자에게 ‘휴대폰 보험 주요내용 설명서’를 제공하고 설명할 예정이다.
지금까지 휴대폰 보험 가입자는 보험 보상절차, 구비서류, 보상제한 규정 등에 대한 설명을 충분히 듣지 못하고 가입한 경우가 대부분이었다. 왕영관기자
저작권자 © 전민일보 무단전재 및 재배포 금지
