민원24 전용 창구에는 전용컴퓨터 1대와 프린터 1대가 구비 되어있으며, 누구나 쉽게 민원24에서 민원을 신청할 수 있도록 무료발급 가능한 주요 8종의 민원에 대한 따라하기 동영상이 설치되어 있고, 안내도우미가 배치되어 언제든 도움을 요청할 수 있다.
고창읍 읍내리에 거주하는 A씨(35세)는 타 지역 지적도등본을 발급받기 위해 군청 민원실을 방문하였다가, 타 지역의 지적도등본은 팩스민원으로 신청 후 일정 시간 기다려야하지만 민원24에서는 전국 어디든 즉시 발급이 가능하다는 직원의 안내로 ‘민원24 전용창구’에서 회원가입을 하고 간단한 신청으로 무료발급 받을 수 있었다.
이에 A씨는 “급하게 지적도등본이 필요했던 차에 민원24를 알게 되어 다행이다”라며, “앞으로는 민원실을 찾아올 필요 없이 집에서 간편하게 발급 해야겠다”고 말했다.
민원24는 24시간 전국 어디서나 인터넷으로 필요한 민원을 처리할 수 있는 전자민원 시스템으로 민원신청 3019종, 민원발급 1212종, 생활민원일괄서비스 21종, 주민등록증 진위 및 인감증명발급 사실 확인 등 다양한 서비스를 제공한다.
또한 민원24를 이용하는 경우 주민등록등(초)본 발급 등 82종의 민원은 수수료를 전액 또는 일부 감면 받을 수 있다.
민원24로 제증명서류 발급시에는 공인인증서가 필요하며, 인증서는 가까운 금융기관에서 발급받을 수 있다. 반면 건축물대장과 지적도(임야도) 등은 회원가입만으로 인증서 없이 무료발급이 가능하다.
고창=임동갑기자
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