김제시보건소가 보건소 이용자를 대상으로 만족도 설문조사를 실시한 결과 만족도가 높을 것으로 나타났다.
8일 시 보건위생과에 따르면 ‘민원인과 친친(친한 친구) 사이 만들기’ 일환으로 지난 6월10일부터 28일까지 보건소 이용자 215명에 대해 설문지를 이용한 직접개별면담을 실시했다.
설문내용은 보건소 환경·시설 분야와 내·외부시설 청결도 및 편의시설 등 7개 문항, 보건 교육 분야 강의내용, 방법, 친절성 등 9개 문항, 보건?의료서비스 분야 서비스 절차, 서비스내용, 친절성 등 4문항으로 나눠 실시했다.
그 결과 환경·시설분야에서 매우만족 42%, 만족 46%, 보통 11%, 불만족 1%로로 88%가 만족했으며, 보건교육 분야 경우 매우만족 45%, 만족 48%, 보통7%로 93%가 만족을, 보건·의료서비스 분야 경우 매우만족 43%, 만족 43%, 보통 13%, 불만족 1%로 86%가 만족함을 보여, 전체 종합적으로 89%의 높은 만족도를 보였다.
또한 제일 받고 싶은 서비스는 비만관리로 나타났으며, 개선사항으로는 프로그램 운영 장소가 협소 하고 실내온도가 적정치 않아 답답함을 호소했다.
이에 박종문 소장은 “앞으로 이에 만족하지 않고 더욱더 ‘민원인과 친친’해 고객이 감동하는 보건소, 다시 찾고 싶은 보건소 가 되기 위해 환경을 개선하고 다양한 프로그램으로 시민과 함께하는 보건소로 발전시켜 나가겠다“고 말했다./김제=임재영기자
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