전북도가 도민들의 복지 상담서비스 관련 민원을 신속하게 해결해줄 ‘365 돌보미 콜센터’에 대한 10월 개소를 앞두고 도내 14개 시·군과 운영협약을 체결했다.
 26일 도는 시·군과 돌보미콜센터 운영협약을 맺고 상호 유기적인 대응체계마련을 통해 도민들의 복지 상담을 보다 신속하고 정확하고 친절하게 처리할 수 있게 됐다고 밝혔다.
 협약서의 주요 내용은 도가 설치·운영하는 콜센터에 접수된 민원 중 해당 시·군 소관 민원은 신속하게 통보하고 시·군에서는 이첩 받은 민원을 신속하게 처리하는 것을 골자로 하고 있다.
 또 각 시·군에서 복지 급여 지급자 명단을 도에 제공하면 도는 복지급여 지급상황을 대상자에게 문자와 음성으로 통보하는 업무를 맡고, 이에 따르는 비용은 전약 도비로 부담키로 했다. 
 도 관계자는 “콜센터가 10월 중에 본격적으로 운영에 들어가면 도민들은 신속한 복지서비스를 제공받을 수 있을 것”이라며 “업무과다를 호소하는 사회복지공무원들이 상담전화에 소요하는 시간도 크게 단축될 것”이라고 기대했다. 김미진기자

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