남원시가 28일 시각장애 민원인들을 대상으로 점자 음성 민원안내 시스템 체험의 날을 운영했다.
점자 음성 민원안내시스템은 시 청각 장애인에게 디지털 점자와 음성으로 부서 위치 및 민원안내, 시정을 홍보하는 무인 기계(키오스크)로 지난 6월 30일 전북지역 최초로 시청 민원실에 설치됐다. 점자 음성 민원안내시스템(키오스크)는 시 청각 장애인과 고령자의 행정 접근성을 보장하기 위해 터치스크린 방식의 모니터, 디지털 점자 모듈과 음성서비스를 지원한다.
부서별 업무 내용과 청사 시설안내, 시정홍보 등 다양한 서비스를 제공하며 3D 입체화면으로 한눈에 위치를 확인할 수 있고 화면 확대 축소 기능으로 노인 및 저시력자의 불편도 해소한다.
또 휠체어 이용 민원인을 위한 자동 높낮이 조절 기능도 갖추었다. 이날 방문한 10여명의 시각장애인 연합회 회원은 디지털 점자 모듈을 직접 만져보고 부서 길 안내를 체험하고 무인민원발급기에 설치된 점자모듈로 직접 민원 발급을 하며 점자교육과 행정체험의 의미 있는 시간을 가졌다고 전했다.
남원시 민원과장은 “많은 분들이 이용할 수 있도록 앞으로 더 다양한 정보를 제공하겠다”며 “행정소통에 소외받는 민원인이 없도록 노력하겠다”고 말했다.
남원=천희철 기자
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