고객 만족도 향상에 최우선
군산경찰서(서장 나유인)의 유치인 가족 안내서비스가 주목을 끌고 있다.
군산경찰에 따르면 지난 23일부터 유치장으로 면회 온 가족 등 면회인에게 경찰에서의 진행절차와 이후의 절차 등 면회인이 궁금해하는 사항을 총정리해 안내해주는 서비스를 실시하고 있다.
군산경찰이 이 같은 서비스를 마련하게 된 것은 대부분 면회인들이 유치인 면회차 경찰서에 방문하는 것을 꺼려하고, 사건 절차 등에 궁금증을 가지고 있으나 쉽게 접근하지 못하고 있다고 판단했기 때문이다.
따라서 유치인 가족 안내 서비스는 유치장 입감 이후에 담당수사관, 구속영장 발부 여부, 검찰송치 예정일과 유치인 물품 제공에 대한 안내하게 된다.
또 검찰조사관계, 이감장소 및 연락처, 교통편, 면회가능과 피의자 석방제도 등도 상세하게 설명해주고 있다.
군산=김종준기자
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