무주군이 온라인 정부 민원 포털사이트 ‘민원24’알리기에 주력하고 있다.
‘민원 24’는 365일 24시간 인터넷을 이용해 민원서류를 열람 ·발급받을 수 있는 사이트로, △개별법령에서 규정하는 5000여 종의 민원 정보와 △전입신고, 주민등록증 분실신고 등 3000여종의 민원 온라인 신청 △주민등록등·초본, 건축물대장, 토지대장등본 등 1,200여 종의 민원서류발급 △주민등록표 열람, 개별 주택가격 확인 및 열람, 자동차 등록원부 등 22종의 민원 열람 △이사, 부동산 거래, 장애인 복지 등 21개 분야에 대한 서비스를 제공한다.
‘민원 24’에서는 주민등록 등·초본, 건축물대장, 토지대장, 지적도, 자동차등록원부, 농지원부 등 125종의 민원 수수료가 무료이거나 감면 혜택이 있다.
무주군 민원조정 문창언 담당은 “인터넷을 통해 민원 24를 이용하면 언제 어디서나 민원서류를 쉽게 발급 받을 수 있고, 수수료 면제나 감면 혜택 등 시간 · 경제적 부담을 줄일 수 있다”며 “무주군에서는 민원인들이 이를 알고 적극 이용할 수 있도록 하기 위해 반딧불축제 기간 동안 별도의 부스를 만들어 홍보한 것을 비롯해 기동 홍보를 실시해 관심을 끌었다”고 전했다.
무주군은 지난해부터 민원실 내 인터넷 공간에 ‘민원24’전용 창구를 개설해 방문 민원인이 직접 체험 및 이용할 수 있도록 하고 있으며, 지난 5월부터는 민원실 로비 민원카페에서 홍보 동영상을 상영하고 배너 및 리플릿 등을 비치해 놓은 홍보관을 운영해 호응을 얻고 있다.
‘민원24’는 인터넷 주소창에 minwon.go.kr 을 직접 입력하거나, 네이버 등 검색 화면에서 ‘민원24’를 입력, 회원가입 절차에 따라 가입하면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.
무주=한용성기자
