정읍시가 민원인에게 편의를 제공하기 위해 민원실을 새롭게 리모델링해 쾌적한 환경을 조성했다.
또한 민원인이 쉽게 이용할 수 있는 전용 컴퓨터와 복사기, 팩스기 등을 비치했으며, 민원실 직원들이 안내 조끼를 착용하고 민원인에게 먼저 다가가는 적극적인 민원 응대에 나섰다.
민원 응대 직원들은 근무 경력이 많은 팀장급 이상으로 이뤄졌다. 직원들은 통일된 근무복을 착용해 소속감과 자부심을 높이고, 부드러운 이미지로 민원인들에게 행정의 신뢰도를 높이는데 최선을 다하고 있다.
손을주 민원지적과장은 “깔끔한 복장으로 신뢰받는 민원행정 체계 구축 및 신속하고 정확한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. 정읍=김진엽기자
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