군산시가 행정안전부 주관 ‘2021년 국민행복민원실’에 우수기관으로 선정돼 행안부장관상을 수상했다.
국민행복민원실은 행안부가 전국 지자체, 교육청, 세무서 등 민원실의 내·외부 환경, 민원행정서비스 운영 등을 종합적으로 평가해 매년 우수기관을 선정, 그 지위를 3년간 인정해 주는 제도다.
행안부는 서면심사, 전문가 현지 검증, 체험평가, 만족도 조사 등을 통해 18개 기관을 인증했다.
시는 종합민원실 환경개선사업을 통해 민원창구별 색상을 부여해 민원창구 안내 표지의 식별이 쉽도록 하고, 민원인 대기 공간과 휴게공간을 대폭 확대해 쾌적하고 편안한 공간으로 조성했다.
또한 군산 추억기념 포토존, 북카페, 정보검색 코너, 건강 체크존 등 다양한 편의시설을 운영하고, 휠체어와 보청기 비치 등 사회적 가치 우선에 노력을 기울였다.
시 관계자는 “신속하고 친절한 민원서비스 제공을 위해 민원처리 마일리지제도를 운영하고 매월 정기적으로 민원처리 실태를 점검하고 있다”고 말했다.
군산=김종준기자
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