김제소방서(서장 전두표)가 화재, 구급, 구조 등 다양한 재난 상황에서 음성 외 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고서비스도 가능하다고 밝혔다.
119다매체 신고 서비스는 휴대폰 문자, 119상황실 근무자간 영상통화, 119 신고 앱(App) 등이다.
영상통화신고는 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결돼 신고자의 영상과 음성이 전달된다.
음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우에는 영상만으로도 재난상황을 전달할 수 있어 청각장애인, 외국인 등 정확한 현장상황 설명이 어려운 신고자에게 유용하다는 것.
또한 앱(App) 신고는 ‘119신고 앱’을 다운 받아 설치한 후 신고 서비스를 선택해 전송하면된다.
특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 산악사고에서 활용도가 높다.
전두표 서장은 “119다매체 신고 서비스는 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 시민들에게 큰 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다며, 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 다양한 방법으로 시민들에게 다가가는 소방이 되겠다”고 말했다.
김제=임재영기자
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