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익산시, 직원 친절역량 강화 ‘앞장’
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익산시, 직원 친절역량 강화 ‘앞장’
  • 정영안 기자
  • 승인 2021.09.23 13:43
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익산시는 친절 서비스 제공을 위해 맞춤형 교육을 주기적으로 실시하고 있다고 23일 밝혔다.

시는 시민들의 다양한 요구에 부응하고 부서별 업무 특성과 상황에 맞는 친절서비스를 민원인에게 제공하기 위해 29개 읍면동을 대상으로 교육을 실시하고 있다.

맞춤형 친절 교육은 직원들이 시민에게 양질의 친절서비스를 제공할 수 있도록 전문 강사를 초빙해 진행된다.

시는 우수 교육 직원을 선정해 친절리더로 지정, 시민 체감형 행정 추진을 강화하고 있다.

또한 시 홈페이지, 전화 등을 통하여 수시로 친절사례를 접수 받아이달의 친절직원을 매월 선정하고 포상하고 있다.

시는 전 직원 모두 친절서비스를 실천할 수 있도록 새내기 공무원, 민원담당공무원, 간부공무원 등을 대상으로 업무별, 직급별 맞춤형 친절 교육을 실시해 직원들의 역량을 강화 할 예정이다.

시 관계자는앞으로도 부서별 교육과 소통을 통해 친절행정을 생활화함으로써 시민들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠다고 말했다.

익산=정영안기자


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