정읍시 신태인읍행정복지센터(읍장 김백환)가 청사 내 민원인 전용 팩스기를 설치해 읍민들에게 내 집처럼 편리한 민원환경을 조성, 호응을 얻고 있다.
그동안 민원인들은 팩스를 사용하기 위해서는 우체국을 방문해야 하는 불편함이 있었다.
또한 행정복지센터는 민감한 개인정보가 포함된 각종 서류를 보내달라는 주민들의 요청과 송·수신 확인으로 업무효율이 저하되는 등 개선이 요구돼 왔다.
이에 행정복지센터는 구 행정팩스를 재활용해 민원인 전용 팩스기를 설치함으로써 팩스 무료전송 서비스를 제공하고 있다.
이를 통해 민원인은 서류 발급 즉시 팩스 전송이 가능해 시간과 비용을 줄이고, 직원들은 담당업무에 집중할 수 있어 업무능률이 향상될 것으로 기대된다.
김백환 읍장은 “앞으로도 주민불편을 최소화하고 주민의 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스를 발굴해 주민편의와 행정 만족도를 향상할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 정읍=김진엽기자
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