㈜이씨엠디가 운영하는 한국도로공사 광주전남본부 오수휴게소(소장 황기홍)가 ‘2016 휴게소 서비스대상’에서 지역과 상생하는 고객만족도 우수사례에 선정돼 우수상을 수상하는 영광을 안았다.

이번에 우수상을 수상한 오수휴게소는 한국도로공사, 임실군청과 MOU를 체결하고 임실의 지리적 특색을 반영한 ‘치즈홍보체험관’을 건립해 특산품인 임실치즈의 제작과정을 방문객이 직접 체험할 수 있는 데 크게 기여했다.

또한 이를 통해 특산품을 홍보하고 지역경제 활성화 및 고객만족도를 높이는 ‘임실치즈홍보체험관 서비스’사례를 통해 지난 11일 우수상을 수상했다.

황기홍 소장은 “모든 직원이 합심해 지역과 연계한 서비스 개발로 지역발전과 휴게소 매출이 크게 향상됐다”며 “98%에 달하는 높은 고객 만족도를 위해 노력한 직원들의 땀의 결실이다”고 밝혔다.

이어 황 소장은 “이번 수상에 만족하지 않고 앞으로도 고객 만족을 위한 우수서비스 개발과 지역발전을 위한 다양한 사업발굴에 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

한편, 한국도로공사의 ‘2016년 휴게소 서비스대상’은 한국도로공사 주관으로 휴게시설별 자율적 서비스 향상을 통한 고객만족도 증가에 목적을 두고 전국 휴게소를 대상으로 고객만족우수사례를 평가하는 대회이다./임실=문홍철기자
 

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