전북개발공사 CS교육 입주자 만족도 제고

전북개발공사(사장 홍성춘)는 지난달 30일 혁신에코르 1, 2단지 관리사무소 직원들을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 찾아가는 CS교육을 실시했다.

이번 교육에서는 행복드림세상 박지아 대표가 ‘고객만족 성공백서’라는 주제로 고객만족을 위한 소통의 중요성 및 소통의 달인이 되는 법, 스트레스 관리 등을 강의했다.

혁신에코르 1단지 김규민 관리사무소장은 “입주 초기에 고객만족 교육을 받게 돼 민원을 응대하는 직원들에게 많은 도움이 될 것 같다”고 말했다.

전북개발공사 관계자는 “공사에서 관리중인 임대아파트의 입주민 만족도 제고를 위해 지속적인 현장중심의 CS 교육을 추진해 보다 나은 서비스를 제공하고 도민들로부터 신뢰받는 공기업이 되겠다”고 밝혔다.

신성용기자