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전북은행, 2024년 아시아·태평양지역 최고은행에 한국 베스트 뱅킹 5위 랭크
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전북은행, 2024년 아시아·태평양지역 최고은행에 한국 베스트 뱅킹 5위 랭크
  • 김종일 기자
  • 승인 2024.06.25 16:28
  • 댓글 0
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-미국 포브스&CNBC 선정... 아시아·태평양지역 14개국 2만2,000명 설문조사 결과
-지방은행 중 광주은행과 전북은행만이 탑 5에 자리해

전북은행이 아시아·태평양지역 최고은행 탑 5에 이름을 올렸다.

전북은행은 25일 미국의 경제 매체인 포브스와 CNBC가 선정하는 ‘2024 세계 최고 은행’과 ‘2024 아태지역 최고 은행’에 선정됐다고 밝혔다.

포브스와 CNBC, 글로벌 리서치 전문기관 스태티스타가 전 세계 금융소비자들을 대상으로 설문조사를 한 결과 전북은행은 시중 은행들을 제치고 당당히 국내 은행 중 5위를 차지하는 영광을 안았다.

이번 결과는 기존 데이터나 수치 등을 중심으로 조사하던 방식에서 탈피해 각 국가별 은행을 이용하는 실제 고객들을 대상으로 한 조사여서 그 결과에 의미가 크다.

포브스는 세계 33개국 4만9,000명을 대상으로 ‘2024세계최고 은행’에 403개 은행을 선정했다.

순위는 국가별로 발표됐으며 전북은행은 두 조사 결과 한국 베스트 뱅킹 5위에 랭크됐다.

평가항목은 전반적인 고객만족도와 지인에게 추천할 의향이 있는지에 답한 후 신뢰성, 이용약관, 고객서비스, 디지털 서비스, 금융 자문 등 5가지 항목을 평가했다.

선정된 국내 은행을 보면 1위 토스뱅크, 2위 카카오뱅크, 3위 광주은행, 4위 K뱅크, 5위 전북은행, 6위 KB국민은행, 7위 IBK기업은행, 8위 DGB대구은행, 9위 BNK부산은행, 10위 KEB하나은행 등이다.

전통적 은행보다 인터넷 은행과 같은 챌린저 은행들이 상위권에 포진된 것이 특징이다.

미국도 지방은행 중 모바일뱅킹 서비스나 테크기업, 스타트업 투자에 특화된 은행들이 상위권에 이름을 올렸다.

특히, JB금융지주 계열사인 광주은행과 전북은행이 5위권 내 이름을 나란히 올린 점도 국내 금융지주사에서는 보기 드문 결과라는 평을 받고 있다.

백종일 은행장은 “그동안 전북은행만의 혁신과 경쟁력을 갖추기 위해 노력한 점들이 고객들에게 인정받은 것 같다”며 “이번 결과를 바탕으로 국내는 물론 타 선진국의 상위권 은행들의 장점을 벤치마킹하면서 고객 중심의 은행으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. /김종일 기자


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