정읍시가 문턱을 낮춰 시민에게 다가가는 소통행정 서비스 구현에 앞장서고 있다.
시는 시민들의 의견을 경청하고, 시정 공감대를 확산하기 위해 시청 본관 1층에 시민소통실을 신설했다. 시민의 참여를 통한 열린 시정 구현을 위한 이학수 시장의 민선8기 공약사업이다.
지역의 문제를 시민과 함께 논의하고 결정하는 대표 정책 창구이자 시민과 행정을 이어주는 소통과 신뢰의 창구로 대외협력, 자치분권, 공보·홍보를 비롯해 지역민과 접점이 많은 업무를 한곳에 모았다.
특히, 시민소통실 내 설치된 시민소통방은 갈수록 복잡·다양해지는 민원에 신속히 대응하고 현장의 소리를 실시간으로 시정에 반영할 수 있는 창구 역할까지 수행한다.
또한 도의원들이 시민들의 의견을 신속하게 청취하고, 해결방안을 찾기 위해 집행부 담당부서 직원들과 소통하는 공간으로 활용되는 등 시민과 시정, 의정을 바로 연결하는 가교 역할을 하게 된다.
이에 따라 시민들이 민원해결을 위해 도의회까지 이동·방문하는 불편이 해소될 것으로 기대된다.
관련해 염영선 도의원이 지난 18일 시민소통방에서 수성동 도시가스 공급여부 민원과 장명동 하천 정비사업 민원 2건을 처리했다.
시는 앞으로 시민과 소통할 수 있는 시민토론회 등을 열고, 시민들로부터 제안된 의견이 시정에 직접 반영되는 시정 운영체계를 확립할 계획이다.
또한 시민소통위원회를 구성해 계층별·분야별 다양한 의견을 경청하고, 시민과 함께 운영하는 시정 구현에 박차를 가한다는 방침이다.
이학수 시장은 “시민소통실이 시민과 행정을 이어주는 가교가 되어 주요정책 결정 과정에서 시민들의 참여를 높이고, 고충·질의 민원과 제도개선 건의 등을 효율적으로 처리할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 정읍=김진엽기자
